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在深入贯彻党的二十大、二十届二中、三中全会精神，全面落实习近平总书记关于教育的重要论述和全国教育大会精神的时代背景下，我校积极探索创新校园服务模式，于3月24日正式开通了创新校园服务平台——“贾妈妈热线”。这一热线由学校理事长贾秀芳亲自建立，秉持“以爱育人、以生为本”的育人理念，以人文关怀为切入点，搭建起学生、家长与学校之间的沟通桥梁，是学校在教育实践中积极响应国家教育政策方针的生动体现。

习近平总书记强调，“教育是国之大计、党之大计”，要“把立德树人融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节”。“贾妈妈热线”以此为指引，积极发挥多方面作用，努力为学生成长、家校共育以及教育现代化贡献力量。

在学生专属通道方面，“贾妈妈热线”聚焦学生成长烦恼，全方位关注学生的身心健康与全面发展。无论是学业困境，如偏科、考试焦虑、学习方法调整等问题，还是人际矛盾，包括师生误会、同学摩擦、社交恐惧，亦或是心理调适方面的厌学情绪、家庭压力、自我认同困惑等，学生均可通过热线倾诉，获得专业的指导和帮助，真正实现“一个电话，让压力释放，让问题有解”。这高度契合了总书记关于关注学生全面成长，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的要求，是学校将立德树人根本任务落实到学生日常成长中的具体举措，体现了对党的教育方针的深刻理解与积极践行。

家长沟通平台同样功能丰富且意义重大。“贾妈妈热线”为家长提供升学政策解读、课程安排疑问解答等政策咨询服务；接受家长对校园设施、食堂安全、课外活动等方面的管理建议；助力化解亲子冲突、改善家校沟通方式，切实推动家校协同，护航学生成长。正如总书记指出的“家庭是人生的第一所学校，家长是孩子的第一任老师，要给孩子讲好‘人生第一课’，帮助扣好人生第一粒扣子”，热线为家校共育创造了更好的条件，促进了家庭与学校在教育过程中的紧密配合，共同为学生成长营造良好环境，这也是学校贯彻落实教育大会精神中关于强化家校协同育人机制的有力实践。

“贾妈妈热线”建立了严谨高效的问题解决闭环机制，坚持做到三个百分百：100%倾听记录、100%过程可溯、100%结果反馈。接线员详细记录问题细节后，1 小时内将问题分类转至教务处、后勤处、心理健康中心等对应部门，并在 3 个工作日内向来电者告知处理进展。同时，定期汇总高频问题分析报告，持续完善“接诉 - 办理 - 督办 - 反馈 - 评价”的全链条服务体系，推动校园服务持续升级。这种科学规范的问题解决机制，不仅体现了学校对学生和家长诉求的高度重视，更彰显了学校精细化管理和追求教育质量提升的决心，符合党的二十大提出的推进教育治理体系和治理能力现代化的要求。

“贾妈妈热线”优势显著。其响应高效、全程透明，48小时内初步响应，优先处理欺凌、安全隐患等紧急问题，通话生成服务编号，支持匿名查询进度。在隐私保护上，通话涉及的个人信息仅用于解决问题，绝不泄露。背后专业团队联合多部门协作，确保提供精准解决方案。这些特点充分展现了学校以学生和家长为中心的服务理念，致力于为师生和家长提供优质、便捷、安全的服务体验，是学校在新时代教育背景下不断优化教育服务供给的积极探索。

如需联系“贾妈妈热线”

可拨打022-58553333

服务时间为8:30至23:00

周末无休

也可学习通

【滨汽职院网上办事大厅】中的

【贾妈妈热线】进行线上沟通或留言

若遇涉及人身安全的紧急情况

直拨热线并说明“紧急”

即可启动快速响应！

操作如下：

学习通→滨汽职院网上办事大厅→贾妈妈热线

“贾妈妈热线”秉持“没有一个电话解决不了的问题”的服务承诺，遵循“尊重、共情、专业”原则，立志成为成长的倾听者、家长的贴心助手、学校改进的催化剂。它不仅是一个简单的信息反馈渠道，更是学校践行教育初心、传递关怀的重要窗口，承载着学校对每一位师生、家长关怀的承诺，体现了学校致力于构建开放、透明、高效的沟通机制，以爱的力量推动教育公平与质量双提升的决心与行动。这一创新举措积极响应了总书记对教育事业发展的殷切期望，期待通过这一平台凝聚全校师生及家长力量，共谱新时代教育发展新篇章，为全面建设社会主义现代化国家提供坚实的人才支撑，助力我国教育强国建设目标的早日实现。